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女子花六千元买的橡木书柜 能撕下一张“皮”

时间:2018-11-30 09:14  

  明明注明书柜的所有材质都要橡木,谁知送到家后发现居然能撕下一块“皮”。今天,家住温州市区南汇锦园的陈女士向温都新闻热线)反映,买家具遭遇了烦心事:订单上明明写明要橡木的,结果却是在木头外面用胶水贴了类似木纹的一层“皮”。不仅如此,书柜搬到家后,甲醛超标好多倍。对此,家具店老板称:“谁卖的就去找谁,离职也找他。”

  陈女士说,书柜是给女儿买的。因为女儿房间的家具都是橡木拉金丝的,所以为了书柜与其他家具风格和颜色一致,2个月前,她在一家名为“玖拾度衣柜”看中了一款原价为七千多的四门书柜,折后价格为6000元。双方谈妥了款式、材质后,陈女士付了定金。

  “我当时特意要求材质全部采用橡木的。”为保险起见,陈女士特意向当时接待的该家具店的经理包先生强调了自己的这个要求,并让他在“客户下定(测量表)”和定金单上都注明“所有材质橡木”的要求。

  上月中旬,“玖拾度衣柜”给陈女士的送来了书柜。由于当时忙于工作,也还没搬家,陈女士并未让家具店组装书柜。直到上月底,安装师傅将书柜搭好后,陈女士才发现有点不对劲:书柜的木纹显得过于均衡。陈女士说,女儿房间的床和书桌都是橡木制作的。“如果是实木制作的,木头纹理不可能这么规则均衡。”

  陈女士叫来了在家具方面比较懂行的朋友。朋友从一根用于书柜装饰的木条上撕下了“纸皮”!“原来橡木是用胶水贴‘皮’贴起来的,里面是类似密度板之类的木头!”陈女士十分气愤:考虑孩子的安全,所以特意强调要用实木的,没想到还是遭遇了商家的忽悠。

  随后,陈女士致电“玖拾度衣柜”的经理包先生,要求退货或者按事先约定的交付全橡木制的书柜。“但对方一直说,给我的书柜就是橡木做的。不肯退货也不肯交全橡木做的书柜。”

  更让陈女士担心的是,书柜的包装一打开就有一股很浓的味道。随后,陈女士用便携式甲醛测试仪测了女儿房间的书柜,“仪器一放进去,数据就噌噌噌往上升。这样的质量让我怎么放心用?”

  今天上午,记者在陈女士家看到,一根用于书柜顶部装饰用的木条,外面为白色有金丝的纹路。木条头上一端已被撕开一部分,露出里面黄色的木头。木头摸上去比较粗糙,没有经过打磨或油漆。在陈女士出示当时签订的“客户下定(测量表)”和定金收据单上,记者看到在备注一栏中写明“所有材质橡木”字样。

  陈女士的书柜到底是用什么材质做的?今天下午,记者联系了当时接待陈女士的包先生。包先生称,自己已经从“玖拾度衣柜”离职,但对陈女士反映的问题是了解的。

  包先生称,送到陈女士家的书柜确实是橡木做的,“但可能她对材质上存在误解。”包先生称,目前实木家具的制作有两种工艺。一种是实木包敷的工艺,也就是在实木表面包敷一种叫PET膜的环保材料,“这种材料都可以用于食品包装的,很安全”。

  还有一种工艺则是全开放的油漆,就是通过刨平、打磨、油漆等工艺。相比两种工艺,全开放油漆的工序要更复杂,木料选材上也要更讲究点。“比如一些结疤的木材就不会选用。”包先生称,实木包敷时,就有可能会选择这些长疤的木材,对木材的处理上也要简单得多,只经过开料、凿平就包上“外皮”了。

  由于不同的用材和工艺,所以两种工艺制作的实木家具价格还是比较悬殊的。“橡木的做开放漆的价格在15000~16000元,fun88官网登陆。比包敷的要贵一万元左右。”

  至于书柜甲醛可能存在超标的情况,包先生称,如果真有这个情况,陈女士可以凭权威机构出具的检测报告,要求店家负责。

  对包先生的说法,陈女士称,自己在购买书柜的过程中,家具店的工作人员都没说过工艺这个问题。

  随后,记者联系上了“玖拾度衣柜”的老板潘先生。潘先生称,消费者在店里看到的是什么样子、什么材质,交付的就是什么东西,如果对不上该赔的赔该退的退。

  在单据上专门注明“所有材质橡木”,为何外面还会贴一层“皮”?“皮”内的木头是否橡木?潘先生称,可能外面贴着的就是橡木皮,或者里面的也是橡木,“说实话我也不懂。”那“所有材质都要橡木”的要求如何兑现,潘先生称:“那你问谁买的就让谁负责。”记者询问当时负责销售的包先生已经离职时,得到了“那你也是找他”的回复。

  书柜“皮”内的木料是否是橡木?对此,温州市质检院轻工珠宝检测中心家具组检测员朱远称,目前温州还没有机构能识别家具制作时使用了何种材质,如果陈女士要证明书柜不是橡木所制,只能送去位于杭州的浙江省林产品检测中心进行检测。

  两种不同工艺的家具,存在近一万元的差价,朱远表示这个差价确实有可能存在。“一般来讲,工艺复杂、用材好一点的确实要贵很多。”朱远称,像采用全开放油漆的实木家具,采用的完整的木头,而为了节省成本,包敷工艺在用料上就要差很多。比如第一层单板可能会用比较薄的橡木,里面则可能用材质比较松软或者有疤痕缺陷的橡木,或者用松木等普通木材。“这也是现在家具行业比较多见的节省成本的做法。”

  由于要将几种木材合在一起,所以就需要用到胶水,而这也是木制家具中有毒有害物质的主要来源之一。胶水的主要有毒有害物质就是甲醛,胶水用多了,甲醛肯定也会高一点。“真正的实木家具,因为没有甲醛,所以甲醛这一项不在考核和检测范围。”

  从法律关系上看,陈女士向“玖拾度衣柜”家具店购买书柜,买卖合同关系主体是陈女士与家具店。销售人员包先生是作为家具的工作人员,其接待陈女士,销售家具是职务行为。因该买卖合同所导致的法律责任和后果由家具店承担。家具店老板所谓“谁卖的谁负责”的说辞,不合理也不合法。

  陈女士购买的家具要求全部采用橡木材质。按常理理解,陈女士所购买的书柜应该要橡树实木制作。家具店交付的书柜是表层贴膜,并未达到合同所约定的标准,存在违约之嫌。另,国家对于家具中的甲醛释放量有着极为严格的限制要求,商家所交付的家具应符合国家标准。家具店交付的书柜甲醛含量是否达标,应交由相关资质机构的鉴定来鉴别。若经鉴定,甲醛含量不达标,商家应承担相应的责任。

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